Uber bloqueó a más de 20.000 conductores en 2017
La plataforma cuenta con más de 86.000 mil socios conductores en el país.
La compañía de transporte Uber informó que en el 2017 suspendió definitivamente 173.071 cuentas de usuarios y 20.000 cuentas de socios conductores por no cumplir los estándares de calidad, o por violaciones a los términos y condiciones relacionadas con el uso de la aplicación.
Uber manifestó que los conductores bloqueados no cumplían con las “reglas de juego que determinan la forma en la que se debe usar la aplicación y que también autorregulan la relación entre la comunidad ” y añadió que la aplicación cuenta con múltiples funcionalidades de seguridad en todas las ciudades donde está presente.
Así mismo, la plataforma aseguró que desde la implementación de la verificación a través de Facebook para usuarios que pagan efectivo se han bloqueado, mensualmente, entre 5000 y 15.000 personas por no cumplir con los requerimientos de este filtro.
“En el caso de Colombia, Uber aplica filtros a los usuarios y socios conductores que acceden a la aplicación en todas las ciudades. Para poder acceder a la app de Uber como usuario es necesario contar con una cuenta de correo electrónico válida y un número de celular el cual es validado a través de un mensaje de texto”, detalló la compañía. También añadió que los carros también deben cumplir con unos requerimientos específicos de acuerdo a las 6 categorías que existen en el país: UberBlack, uberPOOL, uberX, uberX VIP, uberVAN y UberAngel.
“Nuestro compromiso es que la comunidad de Uber, socios conductores y usuarios, se sientan seguros durante los viajes. Por eso, adicional a nuestra tecnología, tenemos un sistema de calidad que está orientado a que tengan la oportunidad de evaluar el servicio”, aseguró Saulo Passos, gerente de Comunicaciones para Uber en América Latina.
Finalmente, la compañía resaltó que cualquier incidente se soluciona en promedio de 7 u 8 minutos, espacio de tiempo, y aquellos relacionados con viajes de usuarios tardan 6 minutos, viajes de socios conductores (5 minutos), cuenta de usuarios y pagos (9 minutos), cuenta de socio conductor y pago (11 minutos), posibles fraudes (13 minutos) y artículos perdidos 11 minutos.
Uber, presente en más de 600 ciudades de más de 65 países, llegó a Colombia en 2013 y está presente en más de 15 ciudades con más de 2.2 millones usuarios activos y más de 86.000 mil socios conductores.
COLPRENSA
