Subaru, la marca con mayor lealtad en 2020

La compañía japonesa recibió por segunda vez este premio, con un porcentaje de lealtad del 60,5 %. Toyota y Honda se ubicaron después por la lealtad de sus usuarios.

Por segundo año consecutivo, la marca japonesa Subaru fue galardonada con el Premio de Lealtad 2020 a la mejor marca en Estados Unidos, un premio entregado por la consultora J.D. Power.

Según la medición, Subaru tiene una tasa de lealtad del 60,5 %, es decir, que más de la mitad de sus clientes volverían a comprar un vehículo de la misma marca cuando hagan la renovación de su auto.

Con este estudio, la consultora también mide la satisfacción de los dueños con sus autos y con la atención de las marcas de vehículos.

Detrás de Subaru, Toyota y Honda se ubican como las otras dos compañías con mayor lealtad por parte de sus usuarios.

La lealtad es un factor clave para las marcas de vehículos, pues favorece el posicionamiento de la compañía, a través de la recomendación y el voz a voz de sus compradores.

REVISTA TURBO